Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo Dental Capital ("nosotros", "nos", "nuestro"), operado a través del sitio web dentalcapitaloftheworld.com (la "Plataforma"), recopila, utiliza, divulga y protege tu información personal cuando accedes o utilizas nuestros servicios. Al usar la Plataforma, consientes las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente al usar nuestra Plataforma, incluyendo:

Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono, foto de perfil y tipo de cuenta (paciente o clínica).
Datos de Perfil de Paciente: Preferencias de tratamiento dental, preferencias de viaje, preferencias de idioma y cualquier información médica que elijas compartir en comunicaciones con clínicas.
Datos de Perfil de Clínica: Nombre de la clínica, dirección, datos de contacto, credenciales profesionales, certificaciones, servicios ofrecidos, precios, imágenes, información del equipo y horarios de atención.
Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro sistema de mensajería entre pacientes y clínicas, reseñas, calificaciones y cualquier otro contenido que envíes.
Información de Pago: Si aplica, información de facturación procesada a través de proveedores de pago externos. No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accedes a la Plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, consultas de búsqueda, clics, URLs de referencia y patrones de interacción.
Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y configuración de idioma.
Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en la dirección IP. No recopilamos ubicación GPS precisa sin tu consentimiento explícito.
Cookies y Tecnologías de Rastreo: Como se describe en nuestra Política de Cookies.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de servicios de terceros como Google Analytics, plataformas de redes sociales (si usas inicio de sesión social) y servicios de verificación de identidad.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proveer y Mejorar Servicios: Para operar la Plataforma, conectar pacientes con clínicas dentales, procesar reservas y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicaciones: Para enviarte notificaciones de cuenta, confirmaciones de citas, alertas de seguridad y, con tu consentimiento, comunicaciones de marketing.
Personalización: Para personalizar tu experiencia, recomendar clínicas y tratamientos según tus preferencias y mostrar contenido relevante.
Seguridad: Para detectar y prevenir fraude, abuso y acceso no autorizado; para verificar credenciales de clínicas; y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Analítica: Para analizar tendencias de uso, medir la efectividad de nuestros servicios y realizar investigaciones para mejorar la Plataforma.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Entre Usuarios: Cuando un paciente contacta a una clínica o envía una solicitud de cita, la información de contacto y tratamiento relevante se comparte entre las partes para facilitar el servicio.
Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos asisten en la operación de la Plataforma, incluyendo proveedores de hosting, servicios de correo electrónico (Resend/SendGrid), analítica (Google Analytics) y herramientas de soporte al cliente.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información si lo requiere la ley, orden judicial, citación o regulación gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios o el público.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.
Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información para otros propósitos con tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluyendo:

Encriptación de contraseñas usando el algoritmo de hashing Argon2
Encriptación HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito
Protección CSRF (Cross-Site Request Forgery)
Limitación de velocidad para prevenir ataques de fuerza bruta
Gestión segura de sesiones con cookies HTTP-only
Revisiones y actualizaciones de seguridad regulares

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta y utilizas la Plataforma bajo tu propio riesgo.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a retenerla por obligaciones legales, contables o de informes.

Las reseñas y calificaciones pueden permanecer en la Plataforma después de la eliminación de la cuenta en forma anonimizada para mantener la integridad de las evaluaciones de clínicas.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales de retención.
Portabilidad de Datos: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento donde el consentimiento sea la base legal.
Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

7. Transferencias Internacionales de Datos

La Plataforma opera internacionalmente. Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos. Al usar la Plataforma, consientes dichas transferencias. Tomamos medidas para asegurar que tu información reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.

8. Privacidad de Menores

La Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

9. Enlaces de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo sitios web de clínicas, procesadores de pago y plataformas de redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales publicando la política actualizada en la Plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de la Plataforma después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: dentalcapitaloftheworld.com/es/contacto